终端离线后还能协作吗？

多人实时协作需要终端与内网服务连通。单台电脑脱离网络的办公需求，需另行评估石墨办公 Office Harness。

如何获取产品安装包？

办公套件私有部署安装包从下载中心获取；文档中台私有部署与离线材料按项目交付。Skill ZIP 不包含产品软件、镜像与 License。

内网不能使用 AI 怎么办？

企业 IT 可按运维手册完成部署与维护，或选择专业服务；资料与日志仅在企业批准的环境内处理。

内网文档协作平台：数据不出内网的私有化部署

业务 · IT · 运维

场景痛点

围绕数据边界，解决内网协作、离线交付与长期运维问题。

业务协作01

数据不出域，如何协作？

邮件和共享盘难以统一版本；企业需要实时协作，也需要让文档、权限与数据留在内网。

内网实时协作

离线部署02

不能联网，如何安装？

服务器不能联网，安装器、镜像、授权和系统依赖都需提前备齐。完全物理隔离的项目需单独评估。

安装器 · 镜像 · 授权 · 依赖

运维排障03

无法远程，如何排障？

技术人员无法远程接入时，企业 IT 需要本地巡检、日志定位和脱敏诊断材料，复杂故障还需要专业支持。

本地巡检 · 日志诊断

长期维护04

上线以后，谁来维护？

缺少版本手册、监控和备份方案，后续维护就依赖个人经验。交接材料与服务分工应在验收前明确。

日常巡检 · 故障处置 · 升级恢复

自助部署 · 专业支持

解决方案

Skill 自助部署、专业服务与运维手册，衔接环境准备、实施验收与日常维护。

让 AI 协助部署与运维

配合 AI 助手与官方手册，完成环境检查、部署准备和只读巡检。

申请获取 Skill 获取产品安装包

Skill 提供操作指引；产品软件、镜像与 License 按项目获取。

Skill 使用准备

在企业许可的 AI 环境中使用。

请协助我准备石墨办公套件私有部署或石墨办公文档中台私有部署的内网部署与运维信息。
先确认产品类型、CPU 架构、操作系统、服务器资源与网络条件，并核对企业允许使用的 AI 助手和数据范围。
请先给出环境信息清单，待我提供正式 Skill 包后再继续；收到后读取包内 SKILL.md，按当前助手支持的方式安装，再开展部署准备。

部署准备

获取安装包并检查部署条件。

请协助我准备石墨办公套件私有部署或石墨办公文档中台私有部署的内网部署材料；如已提供正式 Skill 包，请先读取其中的 SKILL.md。
办公套件私有部署安装包入口：https://shimo.net/downloads/office-suites
先确认我需要办公套件私有部署还是文档中台私有部署，以及 CPU 架构、操作系统、服务器资源、网络条件和已有业务系统。
若服务器不能联网，列出需要技术团队确认的离线材料、授权、镜像与系统依赖；完全物理隔离时先做专项方案评估。
按实际产品版本的官方文档核对部署依赖、安装材料、完整性与授权，不猜下载地址、不将文档中台私有部署步骤套用到办公套件私有部署。
先给我环境检查结果、材料缺口和下一步；实际安装前说明目标与变更，完成后验证内网访问、协作、权限与恢复路径。

运维排障

收集报错，开展只读巡检。

请协助排查石墨办公套件私有部署或石墨办公文档中台私有部署的内网运行问题；如已提供正式 Skill 包，请先读取其中的 SKILL.md。
先收集产品与版本、部署方式、故障时间、影响范围和实际报错，确认 AI 助手与模型符合企业的数据出域要求。
先查阅对应产品与版本的运维手册，从只读巡检开始，核对资源、网络、证书、服务状态与相关日志；不要索要密码、Token 或完整业务文件。
区分已验证事实、待验证原因与下一步操作，不因故障直接重装、清理或重建集群。
如需重启、升级或修改配置，先说明影响、备份与回退方式，等我确认后再执行。
无法定位时，整理脱敏诊断材料、已做检查和证据，交给石墨办公技术团队继续处理。

常用 AI Agents

在企业许可的 AI 环境中使用，安装方式以各工具说明为准。