AI 企业知识服务
让 AI 在权限范围内理解企业知识，把分散资料转化为有来源、可追问的可信答案。
让每个知识答案都带着证据回到工作
用户不再只得到文件列表或一段无法核对的回复，而是得到带权限、来源、原文和追问入口的业务答案。
回答基于哪些空间、文件和版本，先于“生成一段答案”被确定。
当前用户无权访问的材料不会进入答案、引用列表或追问上下文。
结论、出处和原文位置同时呈现，用户可以继续追问例外条件和历史变化。
回答不是终点，引用才让知识可用
答案、来源、权限和原文片段同屏呈现，让用户可以逐条核对结论并继续追问。
当前可访问资料中，报价底线写在合同附录，交付边界出现在方案复盘和客户成功周会纪要，未决风险在项目跟踪表里还保留了待确认项。系统先过滤无权限材料，再把版本、出处和原文位置一起返回。
空间：法务协同 位置：报价与交付条款
空间：客户成功 位置：风险确认
空间：交付管理 位置：待确认事项
空间：旧版资料 位置：版本对比
新销售接手重点客户：会前一次问清现状、边界与风险
新负责人下周要参加第一次客户会议，需要在有限时间内理解历史方案、报价约束、交付承诺和仍未关闭的问题。
识别用户要的是会前简报，而不是单纯找一份文件；把问题拆成客户现状、商业边界、交付边界和未决风险。
只在当前用户可访问的空间和文件中检索，对无权限来源不展示内容，也不把其信息混入答案。
合并重复材料，优先使用较新的有效版本；结论冲突时并列展示出处，并提示需要人工确认。
按会议准备的结构输出摘要，每条关键结论保留来源卡、原文位置和继续追问入口。
- 客户现状与本次会议目标
- 报价和交付边界摘要
- 尚未关闭的风险与行动项
- 逐条可回跳的来源清单
销售负责人确认商业口径；法务或方案负责人确认合同与交付边界后，再用于对外沟通。
知识问答落到接手、核对和复盘
同一个问答入口，可以承接客户接手、制度核对和项目复盘，但每次回答都必须保留可核对的出处。
快速掌握客户背景、历史承诺和当前风险。
形成一份带出处的会前简报，并把待确认项留给对应负责人。
询问某条规则能否适用、哪些版本仍然有效。
按条款或制度段落回答，直接回到原文完成复核。
追踪阶段结论、变更原因和未完成事项。
把纪要、复盘和跟踪表串成可追问的项目上下文。
先明确知识范围，再用自然语言提问；用户知道本次回答基于哪些空间、文件或知识库。
答案正文、引用标记、来源卡和原文片段同屏呈现，核对路径不会被藏在二级页面。
基于当前答案继续追问来源、例外条件或历史变化，确认后进入后续文档工作。
从一个知识库问题开始
先验证高频问题能否在权限范围内答对，再扩展到更多空间、角色和更复杂的跨文档问题。
最先受益的角色
快速掌握客户背景、商业边界、历史承诺和未决风险。
从会议纪要与项目材料中追踪行动项、风险和交付进度。
核对条款、制度与方案依据，避免引用过期或无权限内容。
试点要验证什么
- 选择一个高频、资料相对完整的场景，例如重点客户接手或制度查询。
- 准备 5—10 个真实问题，并同时设置有权限与无权限的验证账号。
- 以答案准确性、来源可回跳、权限隔离和无法回答时的提示作为首轮验收标准。
知识回答的可信边界
权限、来源、版本冲突和不确定性都应在回答中显式出现，让用户知道哪些可以直接采用、哪些必须复核。
检索范围跟随当前用户权限；权限发生变化后，原来源可能不再可打开。
关键结论保留引用标记、来源卡和原文位置，方便逐条核对。
材料不足、结论冲突或无法确认时，返回缺口与建议补充的材料，不用推测填空。
报价、合同、制度和对外承诺等内容，需要对应责任人复核后使用。
上线知识问答前要先确认
把知识范围、权限继承、引用回跳和高风险口径的人工责任先写清楚，再进入试点。
01AI 会不会搜索到我无权访问的资料？
方案要求权限先于回答。页面只展示当前用户可访问的来源，无权限内容不应进入答案或引用列表。
02如果不同文档里的结论不一致怎么办？
不自动替用户裁决。答案应并列展示冲突来源、版本信息和待确认项，让业务负责人完成最终判断。
03回答能否直接作为对外口径？
不建议跳过人工复核。涉及报价、合同、制度和交付承诺时，应由对应负责人确认后再对外使用。